Salgsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Pytagoras Forlag, Raumavegen 5, 6410 Molde, org.nr. 926 394 525, e-post post@pytagorasforlag.no, og betegnes i det følgende som selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selgeren før kjøpet ikke har informert om, skal kjøperen ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Betaling skjer med betalingskort via Stripe eller med Vipps. Betalingsopplysningene behandles av betalingstilbyderen og lagres aldri hos selgeren. Nettressurser og abonnement belastes ved bestilling, siden innholdet gjøres tilgjengelig umiddelbart. For fysiske varer kan selgeren kreve betaling fra det tidspunktet varen sendes fra selgeren til kjøperen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen. Nettressurser leveres umiddelbart etter gjennomført betaling og er tilgjengelige under «Mine bøker» på din konto. Fysiske bøker sendes til leveringsadressen som er oppgitt i kassen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager; ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Melding sendes skriftlig til kundeservice@pytagorasforlag.no; du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Ved kjøp av enkeltstående varer løper angrefristen fra dagen etter at varen er mottatt. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Selgeren tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Unntak for digitalt innhold: angreretten gjelder ikke for nettressurser og annet digitalt innhold som leveres umiddelbart, når kjøperen i kassen uttrykkelig har samtykket til at leveringen påbegynnes før angrefristens utløp og erkjent at angreretten dermed går tapt, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. For abonnement løper angrefristen fra avtaleinngåelsen; tas tjenesten i bruk i angrefristperioden, kan selgeren kreve betaling for verdien av det som er levert.

9. Forsinkelse og manglende levering — kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel på e-post.

10. Mangel ved varen — kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøperen har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøperen overtok varen; er varen ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved mangel som ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Reklamasjon rettes til kundeservice@pytagorasforlag.no.

For nettressurser og annet digitalt innhold gjelder digitalytelsesloven. Ved mangel i digitalt innhold skjer retting normalt ved at selgeren oppdaterer innholdet, jf. punkt 12 og 15. Reklamasjon på digitalt innhold, herunder feil eller mangler i bokinnhold, meldes via kanalene i punkt 16.

11. Bruk av generativ KI og redaksjonelt ansvar

Tekst, illustrasjoner og annet innhold kan være utarbeidet med støtte fra generative KI-verktøy. Alt innhold gjennomgås og godkjennes av mennesker før publisering, og Pytagoras Forlag har det fulle redaksjonelle ansvaret. Til tross for kvalitetssikringen kan feil forekomme. Oppdagede feil kan rettes gjennom oppdateringer av nettressursene. Dette begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter ved mangler.

12. Tilgjengelighet, vedlikehold og oppdateringer

Nettressurser og annet digitalt innhold leveres som løpende tilgang via nettleser. Selgeren tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke at tjenesten til enhver tid er tilgjengelig uten avbrudd. Planlagt vedlikehold og feilretting kan medføre kortvarig nedetid; vesentlige planlagte avbrudd varsles når det er praktisk mulig.

Selgeren kan løpende oppdatere og rette bokinnhold og funksjonalitet, blant annet for å rette feil, holde innholdet faglig oppdatert og oppfylle oppdateringsplikten etter digitalytelsesloven. Kortvarige avbrudd i tilgangen eller mindre feil som rettes innen rimelig tid, utgjør ikke en mangel.

13. Personlig bruksrett til digitalt innhold

Nettressurser og annet digitalt innhold selges ikke som et eksemplar kjøperen overtar eiendomsretten til, men som en personlig og ikke-eksklusiv bruksrett for kjøperen selv. Bruksretten kan ikke overdras, leies ut, videreselges eller deles med andre.

Kontoen og innloggingen er personlig. Kjøperen skal ikke gi andre tilgang til innloggingen sin, og skal oppbevare passordet slik at andre ikke får kjennskap til det. Innholdet kan ikke kopieres, lastes ned systematisk, publiseres eller på annen måte gjøres tilgjengelig for andre ut over det åndsverkloven tillater.

Dette er ikke brudd på bruksretten: kjøperen kan fritt bruke sin egen konto på flere av sine egne enheter, for eksempel mobil, nettbrett og datamaskin, og kan veksle mellom dem så mye kjøperen vil. Bruksretten er knyttet til personen, ikke til antall enheter.

Bruk i undervisning og tilgang for flere brukere i en virksomhet eller utdanningsinstitusjon krever egen avtale med selgeren. Ta kontakt via kanalene i punkt 16.

14. Sperring av konto ved misbruk

Dersom selgeren har holdepunkter for at bruksretten etter punkt 13 er brutt, følges denne fremgangsmåten i denne rekkefølgen:

1. Skriftlig varsel: kjøperen får e-post med begrunnelse for hvilket vilkår som anses brutt og hva forholdet gjelder, og en rimelig frist til å rette forholdet.
2. Midlertidig sperring: rettes forholdet ikke innen fristen, kan tilgangen sperres midlertidig inntil forholdet er avklart.
3. Permanent sperring: ved gjentatt eller grovt og forsettlig misbruk kan kontoen sperres permanent. Dette gjelder typisk deling av innloggingen med flere personer over tid, videresalg eller utleie av innloggingen, og systematisk nedlasting av innhold.

Midlertidig sperring uten forutgående varsel skjer bare der det er nødvendig for å stanse et pågående og klart misbruk. Kjøperen får da begrunnelsen straks etter at sperringen er iverksatt.

Kjøperen får alltid skriftlig begrunnelse for en sperring, og kan klage via kanalene i punkt 16. Klagen behandles av en person hos selgeren; ingen sperring besluttes automatisk. Kjøperen beholder retten til å hente ut egne notater og markeringer i minst 30 dager regnet fra sperringen.

Ved permanent sperring bortfaller tilgangen til det digitale innholdet uten refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Selgeren kan i stedet for sperring tilby kjøperen fortsatt tilgang mot etterbetaling for de faktiske brukerne.

15. Ansvarsbegrensning

Ved mangel er selgerens primære beføyelse å rette feilen innen rimelig tid. Lykkes ikke rettingen, kan kjøperen kreve prisavslag eller heve kjøpet av den aktuelle varen etter reglene i forbrukerkjøpsloven og digitalytelsesloven.

Selgeren er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler eller avbrudd i tilgangen, for eksempel tapt arbeidsfortjeneste, tapt studieprogresjon eller annet følgetap, så langt gjeldende rett tillater. Selgerens samlede ansvar er oppad begrenset til kjøpesummen for den aktuelle varen, så langt gjeldende rett tillater. Begrensningene i dette punktet gjelder ikke der de strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning.

16. Kundeservice og feilmelding

Henvendelser, reklamasjoner og feilrapporter — også feil eller mangler i bokinnhold — meldes via kontaktskjemaet på kontaktsiden eller til kundeservice@pytagorasforlag.no. Henvendelser besvares fortløpende.

17. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Ved brudd på den personlige bruksretten til digitalt innhold gjelder i tillegg fremgangsmåten i punkt 14.

18. Abonnement

Abonnement løper til det sies opp, og fornyes automatisk ved utløpet av hver betalingsperiode (måned eller halvår). Det er ingen bindingstid. Abonnementet kan når som helst sies opp eller endres fra siden «Abonnement» når du er innlogget; oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende periode, og du beholder tilgangen ut perioden. Prisendringer varsles på e-post senest 30 dager før de trer i kraft.

19. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

20. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selgeren. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Se personvernerklæringen, tilgjengelig fra bunnteksten på alle sider, for en fullstendig beskrivelse av behandlingen.

21. Konfliktløsning

Klager rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling, på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Kjøperen kan også undersøke andre godkjente klageorganer gjennom de offisielle norske og europeiske forbrukermyndighetene.